您现在的位置:网上信访 >> 内容页

来 信 人:樊华轩 来信时间:2017-11-12 编号:201711121009255782

修水县市场和质量监督管理局:

我于2016年1月28日在修水县城四平家电店购买了一台容声双门冰箱(BCD-560WD12HY-E34),买后三个多月就发现冰箱后面漏水,经修水容声冰箱维修部赖师傅维修几次后,冰箱后面不漏水了。但到了2016年热天,发现冰箱冷冻门下面有冰块,又请容声冰箱维修部赖师傅维修,先是调节冰箱冷冻冷藏温度,后又换密封条,问题依旧存在;2016年12月8日和2016年12月20日,赖师傅先后给我换了冰箱冷藏门与冰箱冷冻门;但换冰箱冷冻门后,冷冻室的门与室内壁及搁板均有结冰和霜冻;直至今年二三月份,经赖师傅多次维修,结冰问题解决了;但到了今年热天,又发现冰箱前面漏水,经赖师傅维修多次,仍然不能解决漏水问题。在2016年12月5日,修水容声冰箱维修部曾帮我申请换新机,但未能换成。

我和四平家电店联系换冰箱,我要求换同型号同规格的容声冰箱,但回复该型号规格的容声冰箱无货,并表示他们单方面解决不了,必须有厂家解决。

根据江西省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法,我要求按照国家“家用电器国家三包规定”第十一条和第十三条规定,“销售者无同型号同规格产品,消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的,销售者应当予以退货”。

现特请求贵局能进行行政调解,以维护消费者的合法权益。

请求人:樊华轩 联系电话:1380****948

2017年11月10日

待处理

系统已成功保存你的信件,正在请有关部门处理...

暂无任何评论。
评论结果: 非常满意(0) 基本满意(0) 不满意(0)
请对我们回复进行评价:
  • 用 户 名:*
  • 评论内容: *
  • 满 意 度: 非常满意 基本满意 不满意
  • 验 证 码: