樊慧宝代表：

    您提出的《关于建立退休社保待遇领取提前告知机制的建议》的建议收悉，感谢你对社保民生服务工作的关心与支持。你指出灵活就业人员、城乡居民参保人员、社保断保及异地居住参保群体，因政策不熟、流程不清、缺乏前置提醒，达到退休年龄后未及时办理待遇申领，造成养老金延迟发放、损害群众切身权益问题，贴合经办实际、直指服务短板，建议科学务实、极具民生价值，我单位予以全盘采纳。结合我单位特色经办工作，现将办理情况答复如下：

针对该项服务痛点，我单位持续优化退休经办便民举措，今年4月起创新打造“暖心社保·修易退”退休预服务品牌，将退休待遇前置提醒告知作为核心抓手，建立标准化短信推送、人工电话回访双重提前告知制度，靶向破解群众办事堵点。聚焦你提出的四类重点群体，依托社保大数据筛查，对适龄退休人员分级分类预警提醒，同步推送退休政策、缴费核验、断保补缴、异地转移、业务办理流程及材料清单，前置开展政策辅导、业务答疑与帮办服务，从源头杜绝因信息滞后、经办不熟导致待遇迟发问题。

该项预服务落地实施以来，精准帮扶大批弱势参保群众按期办结退休申领业务，有效化解养老金延迟发放问题，便民服务成效凸显。同时，“暖心社保·修易退”退休预服务创新做法获省、市人社部门充分认可，相关经验已刊发国家级社会保障报刊。

下一步，我单位将以本次建议办理为契机，持续完善前置告知闭环机制：一是优化大数据预警台账，细化断保、异地、灵活就业、城乡居民群体标签，提升告知精准度；二是补齐线下兜底服务，联动基层人社站点做好老年、偏远群体上门告知、代办帮办；三是深化政策精准宣讲，拓宽宣传渠道，破除政策信息壁垒；四是固化预服务工作机制，提质增效退休经办服务，全面筑牢社保便民服务体系，切实保障参保群众养老待遇权益。

特此答复，不当之处，请批评指正。

2026年7月27日