张军委员:

您提出的《关于推行“社区认证服务师”制度以破解居民家庭日常维修难题的提案》收悉,我单位高度重视您的提案,认真与您进行沟通协商,经会议研究,现答复如下:

近年来,随着居民生活水平的提高,家庭水、电、气、家电等日常维修需求日益增长;与此同时,家庭维修行业收费不透明、未明码标价、价格欺诈等问题逐渐成为群众反映强烈的痛点。面对此类侵害消费者合法权益的行为,修水县市场监督管理局高度重视,参照您的建议,我局多措并举,引导和促进维修行业健康有序发展。

一、加强宣传引导,发布提醒告诫。2026年7月10日,我局通过“修水县市场监管”公众号发布《修水县市场监管局关于规范家政服务价格行为的提醒告诫书》,要求各家政、维修经营者严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规,依法合规经营、诚信经营,加强价格自律。要求各维修经营者按照告诫要求,立即开展自查自纠,认真进行清理整改,进一步规范家庭维修行业收费行为。

二、加大排查力度,严查价格违法。2026年5至6月,我局组织价监竞争股及城区分局对辖区内家庭维修经营主体开展排查整治,重点排查未明码标价和价格欺诈行为。一是检查维修服务是否明码标价,服务项目、收费标准、配件价格是否清晰公示,是否存在标注“面议”“待定”等模糊表述;二是检查是否存在以低价诱骗消费者、以高价进行结算的价格欺诈行为;三是检查是否通过虚假折价减价等方式提供服务、使用欺骗性误导性语言标示价格等违法行为;同时,依托社区网格化管理机制,开展线下排查,清理隐藏在居民小区中的不法维修网点。

三、责令整改,狠刹不正当之风。截至目前,我局检查有关主体15家次,下达《责令改正通知书》2份,有关经营者均在期限内整改完毕。下一步,修水县市场监督管理局将持续加大检查力度,对无法整改或者整改后再犯的商家依法依规进行处罚。同时,配合住建部门,探索建立维修服务商信用评价体系,推动构建“日常巡查—风险预警—快速处置”的常态化监管机制,切实维护消费者合法权益。

再次感谢您对我县家政行业市场监管工作的关心,欢迎您多提宝贵意见。

附件:修水县政协提案答复清单

     修水县政协提案清单办理情况反馈意见表

修水县市场监督管理局

2026年7月29日